Informática y telecomunicaciones
Sistema IVR
Interactive Voice Response
El Sistemas Postino- IVR permite a una computadora responder a un llamado telefónico, guiando al usuario a través de un diálogo automatizado entre diferentes opciones de servicios.
El Postino- IVR se activa cuando el usuario, mediante el teclado de su teléfono, responde mensajes grabados que interactúan con una base de datos.
¿Por qué es necesario contar con Postino-IVR?
Porque brinda 24 horas de atención ininterrumpida.
Porque facilita y potencia la relación con los clientes.
Porque automatiza las necesidades de cada sector y elimina el error humano.
Porque permite lograr una organización interna más eficiente.
Porque brinda funcionalidad en todas las áreas de trato al cliente:
Ventas,
Marketing,
Soporte,
Servicios,
Mesa de ayuda, etc.
¿Para qué tener un sistema Postino-IVR?
Para reducir costos y aumentar la productividad.
Para disminuir los tiempos de atención.
Para controlar y maximizar la actividad de las líneas telefónicas.
Para mejorar la imagen de la empresa.
Los usos más frecuentes
El sistema Postino- IVR convierte los datos numéricos almacenados en la computadora en información verbal. Para cada empresa en particular se diseñan las aplicaciones que responderán a las consultas más habituales de sus clientes.
Por ejemplo de empresas que utilizan éstos servicios:
Bancos,
Hoteles,
Centros de Reparaciones,
Fábricas,
Comercios,
Seguros
Oficinas de Correos,
Municipios,
Centros de Distribución,
Empresas de Salud,
Hospitales,
Multimedios, Universidades,
Centros de Estudios,
Empresas de Transportes,
Telemarketing,
Encuestas,
Compras telefónicas,
y por su puesto SU EMPRESA!.
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